Algunos artículos no pueden ser enviados por servicio de paquetería, debido a las condiciones de envío individuales de los distintos países. En este caso, la entrega tiene ser realizada por una agencia de transportes . Entonces recibirá un correo eléctronico por separado con una oferta correspondiente  en forma de factura proforma. Los envíos de paquetes con dimensiones superiores a 120 x 60 x 60 cm (largo X ancho X alto) son envíos de mercancías voluminosas de DHL. Sólo pueden enviarse dentro de Alemania y los gastos de envío se incrementan en 23,80 euros (recargo por mercancía voluminosa). La entrega de estos paquetes en el extranjero sólo es posible a través de una agencia de transportes.

Para el envío a países no pertenecientes a la UE o a países no europeos, pueden producirse tasas adicionales específicas para cada país, como derechos de importación, tasas de despacho de aduanas, impuestos sobre el volumen de negocios de las importaciones o similares. El importe de los gastos depende del país de entrega respectivo y corre a su cargo.